Politique d’expédition

La presente Informativa sulle Spedizioni disciplina le modalità e i tempi di consegna dei prodotti acquistati sul sito www.thepettreasurestore.com, di proprietà di Sheila Pace, con sede in L'Aquila 67100 (AQ).

Aree di consegna Effettuiamo spedizioni in Italia e nei seguenti paesi dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia. Per consegne verso località remote o isole minori potrebbero essere previsti tempi aggiuntivi.

Corrieri utilizzati DPD, DHL, FedEx, UPS e altri vettori selezionati in base alla destinazione.

Costi di spedizione I costi di consegna sono indicati in fase di checkout e variano in base alla destinazione e/o al valore dell'ordine. A titolo indicativo:

• Spedizione standard in Italia: € 4,99
• Spedizione verso paesi UE: calcolata al checkout in base al paese di destinazione e al peso dell'ordine
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 69,99 euro.

Eventuali costi aggiuntivi saranno chiaramente indicati prima della conferma d'acquisto.

Prezzi e IVA Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono l'IVA applicabile. Per gli ordini spediti verso altri paesi UE, l'IVA applicata sarà quella del paese del destinatario, in conformità alla normativa OSS (One Stop Shop). Non sono previsti ulteriori costi doganali per spedizioni all'interno dell'Unione Europea.

Tempi di elaborazione Gli ordini effettuati entro le 23:59 (GMT+2) vengono elaborati e spediti il giorno lavorativo successivo.

Tempi medi di consegna

• Italia: 3–8 giorni lavorativi
• Paesi UE: 5–8 giorni lavorativi (variabile in base al paese di destinazione)

Festività nazionali, circostanze straordinarie o cause di forza maggiore possono comportare ritardi non imputabili al Venditore: in questo caso non è possibile avviare una procedura di rimborso.

Consegna e mancata ricezione Se al momento della consegna il destinatario non è presente, il corriere effettuerà un nuovo tentativo o depositerà il pacco presso un punto di ritiro. Se il pacco non viene ritirato entro i termini previsti dal corriere e ritorna al mittente, il successivo invio potrà comportare costi aggiuntivi a carico del cliente.

Alcune spedizioni avvengono direttamente presso un punto di ritiro. Se quest'ultimo si trova ad una distanza maggiore di 5 Km dall'indirizzo indicato in fase di acquisto, il pacco verrà recapitato direttamente al Cliente.

Verifica della merce alla consegna Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l'integrità del pacco e dei sigilli e controllare che il numero dei colli sia corretto. In presenza di anomalie (danni, manomissioni, prodotti mancanti), il cliente dovrà inviare segnalazione entro 48 ore a info@thepettreasurestore.com.

Ritardi o smarrimenti In caso di ritardo prolungato o smarrimento del pacco, il nostro servizio clienti aprirà una pratica di verifica con il corriere. Il Venditore non è responsabile per indirizzi errati forniti dal cliente o ritardi imputabili al corriere.

Contatti Email: info@thepettreasurestore.com Telefono: +39 3444467351 (solo WhatsApp) Orari: Lun–Ven 9:00–18:00