Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy di The Pet Treasure Store

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui The Pet Treasure Store raccoglie, utilizza, conserva e comunica i dati personali degli utenti che visitano il sito www.thepettreasurestore.com (di seguito, il “Sito”), effettuano un acquisto o contattano il titolare.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni pertinenti in materia di comunicazioni elettroniche e cookie.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

  • Nome e cognome o denominazione dell'impresa: Digital Marketing di Sheila Pace

  • Indirizzo postale:  67100 L'Aquila (AQ), Italia

  • Email: info@thepettreasurestore.com

  • Sito web: https://www.thepettreasurestore.com

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, è possibile contattare il titolare tramite l'indirizzo email indicato.

2. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO

2.1 Dati forniti direttamente dall'utente

Quando visiti il Sito, effettui un ordine, tenti di effettuare un acquisto o ci contatti, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione;

  • indirizzo email e numero di telefono;

  • informazioni relative agli ordini, ai prodotti acquistati, ai resi e ai rimborsi;

  • informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti;

  • informazioni contenute nelle comunicazioni inviate al servizio clienti;

  • ulteriori informazioni che scegli volontariamente di comunicarci attraverso i moduli o gli altri canali di contatto disponibili.

I dati di pagamento sono trattati attraverso i servizi di pagamento selezionati dall'utente. A seconda del metodo scelto, i dati possono essere trattati direttamente dai rispettivi prestatori di servizi.

2.2 Dati raccolti automaticamente

Quando visiti il Sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni relative al dispositivo e alla navigazione, tra cui:

  • indirizzo IP;

  • tipo di browser e dispositivo;

  • sistema operativo e informazioni tecniche;

  • fuso orario e impostazioni linguistiche, ove disponibili;

  • pagine visitate e prodotti visualizzati;

  • siti di provenienza e termini di ricerca, ove disponibili;

  • informazioni sulle interazioni con il Sito;

  • dati relativi ai cookie e ad altri identificatori online.

Queste informazioni possono essere raccolte attraverso cookie, file di log, pixel, tag e tecnologie analoghe, secondo le funzionalità effettivamente attive e le preferenze espresse dall'utente.

2.3 Cookie e altre tecnologie di tracciamento

Il Sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento del negozio online, mantenere le funzionalità essenziali, analizzare il traffico e misurare l'efficacia delle attività pubblicitarie.

In particolare, il Sito utilizza Google Analytics e Meta Pixel per le funzionalità di analisi e pubblicità configurate.

I cookie e gli strumenti non strettamente necessari che richiedono il consenso vengono attivati soltanto dopo l'acquisizione di un consenso valido, quando previsto dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni sui cookie, puoi consultare:
https://www.allaboutcookies.org/

Per informazioni sui cookie e sulla loro disciplina in Italia, puoi consultare anche il sito del Garante per la protezione dei dati personali:
https://www.garanteprivacy.it/temi/cookie

Le categorie di cookie, le relative durate e i destinatari dei dati dipendono dalla configurazione effettiva del Sito e devono essere riportati nell'eventuale informativa cookie dedicata.

2.4 Dati relativi ai contatti e alle comunicazioni commerciali

Se ci contatti tramite email o attraverso i moduli disponibili sul Sito, trattiamo i dati che ci fornisci per rispondere alle richieste e gestire la comunicazione.

Qualora siano attive funzionalità di iscrizione alla newsletter o di invio di contenuti gratuiti, possiamo trattare i dati necessari per fornire il contenuto richiesto e, separatamente, per inviare comunicazioni promozionali quando sussiste una valida base giuridica.

3. COME UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità.

3.1 Gestione degli ordini e del rapporto contrattuale

Trattiamo i dati per:

  • ricevere e gestire gli ordini;

  • confermare gli acquisti;

  • elaborare i pagamenti;

  • organizzare la spedizione e la consegna;

  • gestire resi, rimborsi e richieste di assistenza;

  • comunicare informazioni relative agli ordini.

Base giuridica: esecuzione del contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dall'interessato, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b), GDPR.

3.2 Gestione delle spedizioni

The Pet Treasure Store si avvale di fornitori esterni che possono spedire i prodotti direttamente al cliente.

Per consentire la consegna, comunichiamo ai soggetti coinvolti i dati strettamente necessari, come nome, indirizzo di spedizione e, quando necessario, recapiti utili alla gestione della consegna.

I fornitori e gli operatori logistici possono variare nel tempo in funzione della disponibilità dei prodotti e delle esigenze operative.

Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita.

3.3 Gestione dei pagamenti

Il Sito utilizza Shopify Payments e PayPal per i pagamenti disponibili al momento dell'acquisto. Attraverso PayPal possono essere disponibili anche opzioni di pagamento rateale, in base alle condizioni del servizio e all'idoneità dell'utente.

I dati necessari all'elaborazione del pagamento vengono trattati secondo il metodo selezionato e le modalità previste dal relativo prestatore di servizi.

Non utilizziamo i dati completi delle carte per finalità diverse dalla gestione del pagamento e non dichiariamo di conservarli direttamente se sono gestiti dai rispettivi prestatori di servizi.

Per maggiori informazioni:

Base giuridica: esecuzione del contratto e, ove applicabile, adempimento degli obblighi di legge e perseguimento del legittimo interesse alla prevenzione delle frodi.

3.4 Assistenza clienti e gestione delle contestazioni

Utilizziamo i dati personali per rispondere alle richieste, fornire informazioni sui prodotti e sugli ordini, gestire eventuali problemi e tutelare i nostri diritti in caso di contestazioni.

Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali, obblighi legali o legittimo interesse, secondo la natura della richiesta.

3.5 Adempimenti amministrativi, fiscali e contabili

I dati relativi agli ordini possono essere utilizzati per adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali e contabili previsti dalla normativa applicabile.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali.

3.6 Analisi del traffico e miglioramento del Sito

Utilizziamo Google Analytics, secondo la configurazione effettiva del servizio, per analizzare il traffico, comprendere le modalità di navigazione degli utenti e migliorare il funzionamento del negozio online.

Base giuridica: consenso, quando richiesto dalla normativa applicabile per i cookie e gli altri strumenti di tracciamento utilizzati.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Google:
https://policies.google.com/privacy?hl=it

Per informazioni sul componente aggiuntivo che consente di disattivare Google Analytics nel browser:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

L'installazione di tale componente aggiuntivo non sostituisce la gestione del consenso tramite il Sito.

3.7 Pubblicità, misurazione delle campagne e remarketing

Utilizziamo Meta Pixel per le funzionalità pubblicitarie effettivamente configurate, che possono comprendere la misurazione delle conversioni, la valutazione dei risultati delle campagne e, ove attivato, il remarketing e la pubblicità personalizzata.

Questi strumenti possono raccogliere informazioni sulle visite, sulle interazioni con il Sito e sui prodotti visualizzati, secondo le impostazioni tecniche e le autorizzazioni espresse dall'utente.

Base giuridica: consenso preventivo, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Meta:
https://www.facebook.com/privacy/policy/

Per gestire le preferenze relative alle inserzioni:
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Per gestire le preferenze pubblicitarie di Google:
https://myadcenter.google.com/

La modifica delle preferenze pubblicitarie sulle piattaforme esterne non sostituisce necessariamente la revoca del consenso prestato sul Sito.

3.8 Comunicazioni commerciali e marketing

Qualora l'utente abbia prestato un valido consenso, possiamo utilizzare i dati di contatto per inviare newsletter, offerte, promozioni e informazioni sui prodotti di The Pet Treasure Store.

L'iscrizione alle comunicazioni promozionali è facoltativa e non costituisce una condizione necessaria per effettuare un acquisto.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute, ove disponibile, oppure contattando il titolare all'indirizzo info@thepettreasurestore.com.

Base giuridica: consenso dell'interessato, salvo le specifiche ipotesi di comunicazione commerciale consentite dalla legge.

4. DIVULGAZIONE E COMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI

Per svolgere le attività descritte nella presente informativa, possiamo comunicare i dati personali alle seguenti categorie di destinatari, nei limiti necessari alle rispettive finalità:

  • Shopify, per la gestione della piattaforma e del negozio online;

  • Shopify Payments, per i pagamenti elaborati tramite tale servizio;

  • PayPal, per i pagamenti e gli eventuali servizi rateali disponibili tramite la piattaforma;

  • fornitori dei prodotti, per la preparazione e la spedizione degli ordini;

  • corrieri e operatori logistici, per la consegna;

  • Google, per Google Analytics e gli altri servizi effettivamente utilizzati;

  • Meta, per Meta Pixel e gli strumenti pubblicitari effettivamente configurati;

  • consulenti e professionisti incaricati di attività amministrative, fiscali, contabili o legali;

  • autorità pubbliche e altri soggetti, quando la comunicazione sia richiesta dalla legge o necessaria per tutelare i diritti del titolare.

Fornitori e partner logistici variabili

I fornitori dei prodotti e gli operatori logistici possono cambiare nel tempo. Per tale ragione, la presente informativa descrive le categorie di soggetti che possono ricevere i dati, anziché elencare nomi di fornitori che potrebbero non essere più utilizzati.

A ciascun destinatario vengono comunicati soltanto i dati necessari alle attività di sua competenza.

A seconda delle attività effettivamente svolte, i destinatari possono agire come responsabili del trattamento, titolari autonomi o, ove applicabile, contitolari. I rispettivi ruoli devono essere determinati in base alle attività svolte e agli accordi applicabili.

Non vendiamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità estranee a quelle indicate nella presente informativa.

Link alle informative dei principali servizi

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte dei principali servizi utilizzati, puoi consultare:

5. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

Alcuni fornitori potrebbero trattare dati personali in paesi situati al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando si verificano trasferimenti internazionali, questi devono avvenire nel rispetto del capo V del GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza applicabile o di altre garanzie previste dalla normativa, secondo il caso concreto.

Le informazioni specifiche sui paesi destinatari e sulle garanzie utilizzate dipendono dai fornitori effettivamente impiegati e devono essere verificate nelle rispettive informative e nella documentazione contrattuale.

6. CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge applicabili.

In particolare:

  • i dati relativi agli ordini sono conservati per gestire il contratto, l'assistenza, i resi e le eventuali contestazioni;

  • i documenti fiscali e contabili sono conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile;

  • i dati relativi alle richieste di assistenza sono conservati per il tempo necessario a gestirle e per eventuali esigenze di tutela dei diritti;

  • i dati utilizzati per finalità di marketing sono trattati fino alla revoca del consenso o alla cessazione della relativa finalità, fatti salvi eventuali obblighi di conservazione;

  • i dati raccolti tramite cookie e strumenti di analisi o pubblicità sono conservati secondo le durate previste dai singoli strumenti e dalla configurazione effettiva.

I periodi specifici di conservazione devono essere definiti in base alle categorie di dati, alle finalità e agli obblighi applicabili.

La richiesta di cancellazione non comporta necessariamente l'eliminazione dei dati che devono essere conservati per obbligo di legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto.

7. DIRITTI DELL'INTERESSATO

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, l'utente ha diritto di:

  • ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento di dati personali che lo riguardano;

  • accedere ai propri dati e ottenerne una copia;

  • chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;

  • chiedere la cancellazione dei dati;

  • chiedere la limitazione del trattamento;

  • ricevere i dati in un formato strutturato e, quando ricorrono i presupposti, richiederne la portabilità;

  • opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse, nei casi previsti;

  • revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso;

  • non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi, nei casi previsti dalla legge.

Per esercitare i propri diritti, è possibile scrivere a info@thepettreasurestore.com.

L'esercizio dei diritti è gratuito, salvo i casi previsti dalla normativa. Potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificare l'identità del richiedente.

L'utente ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali:
https://www.garanteprivacy.it/

8. GESTIONE DEI COOKIE E DELLE PREFERENZE

Il Sito utilizza un sistema di gestione del consenso per consentire agli utenti di esprimere le proprie preferenze sui cookie e sugli strumenti di tracciamento.

L'utente può modificare o revocare il consenso attraverso lo strumento di gestione delle preferenze disponibile sul Sito, ove presente.

I cookie strettamente necessari al funzionamento del negozio possono essere utilizzati nei limiti consentiti dalla normativa. Gli strumenti non necessari che richiedono il consenso vengono attivati soltanto dopo l'acquisizione di un consenso valido.

Per informazioni generali sulla gestione dei cookie:
https://www.garanteprivacy.it/temi/cookie

9. SEGNALE DO NOT TRACK

Alcuni browser consentono di inviare un segnale denominato “Do Not Track”. Poiché non esiste un comportamento uniforme per tutti i servizi rispetto a tale segnale, il Sito gestisce i cookie e gli strumenti di tracciamento secondo le funzionalità effettivamente implementate e le preferenze di consenso dell'utente, nel rispetto della normativa applicabile.

10. MINORI

Il Sito non è specificamente rivolto ai minori. Gli utenti devono effettuare acquisti nel rispetto delle norme applicabili in materia di capacità contrattuale.

Qualora il titolare venga a conoscenza di un trattamento di dati personali effettuato in violazione della normativa applicabile, adotterà le misure appropriate.

11. SICUREZZA DEI DATI

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o modifica non autorizzata, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi connessi al trattamento.

I fornitori coinvolti nel funzionamento del Sito e nella gestione degli ordini sono utilizzati secondo le condizioni applicabili ai rispettivi servizi.

Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro in ogni circostanza.

12. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata per riflettere modifiche alle funzionalità del Sito, ai fornitori utilizzati, alle modalità di trattamento o agli obblighi normativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per prendere visione di eventuali modifiche.

13. CONTATTACI

Per maggiori informazioni sulle nostre procedure in materia di privacy, per esercitare i tuoi diritti o per presentare una richiesta relativa ai dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

The Pet Treasure Store

Email: info@thepettreasurestore.com

Indirizzo postale: 67100 L'Aquila (AQ), Italia

Sito web: https://www.thepettreasurestore.com